代購流程
注意事項
①威利擁有決定是否願意代購該物品的權力
如：政府規定不能託運的物品，或是像花瓶體積大又易碎的物品。
②運送時間
【英➝英】一般英國境內運送，依您採買的東西不同，時間也不同，一般來說為3~7天，若為特殊狀況，會另行通知買家；
【英➝台】依不同的運送方案而有所不同，從英國家寄到台灣威利，海運需要2.5~3個月，空運一般件約5~8個工作天，威利保安 專機服務每個月時間出發不同，若選擇此方案，我們會另行通知時間。
【台➝台】從威利寄到您的手上大台北地區為1~2天，其他縣市需3~5天。
若是超急件，運費必須採用另外的算法，請私下詢問威利重新估價。
③海關關稅問題
由於Wellie基本上都是使用郵局寄送的方式，兩公斤以下沒有關稅的問題，若較特殊包裹不幸被海關大大抽到稅了，買家自行繳付關稅的部分。
④退貨、退款方式
a. 若【買家因個人因素】不要該商品，只要下單後恕不接受退換貨及退款。
b. 若【物品有瑕疵】網路購物時，為了您的權益，我們無法幫您開箱檢查，所以買家請自行承擔。實體店面購買時，只幫您確認顏色、 尺寸、型號這三項是否正確。商品寄回台灣後，無法再退回英國。
★為了避免買賣雙方會有爭議，建議買家在拆箱時，旁邊同時錄影，以確認物品時抵達時已經有瑕疵與否★
c. 若【商品在運送時不見】了，威利也會協助處理要求貨運公司賠償，但賠償金額會和當初貨單上寫的物品金額有關！
（不一定是該商品金額）
d. 若【威利訂錯您的商品】，我們會全額退費，退貨所造成的所有運費、手續費威利會全部吸收！
⑤官網價格咻的一聲就改變，或是物品咻的一聲就賣完
很多網站常常有這個狀況，尤其是特價出清品，或是限時商品。
因為威利一律會等買家先匯款才下單，若買家無立即匯款，可能：
(1) 價格變動 ➙ 報價為例如￡50，但買家隔了2天匯款，官網上您要的商品咻的變成￡60，威利會詢問您是否
仍需下單；若取消訂單，威利會退款，但要扣除轉帳手續費及保留代購費；若仍可以下單，價差就在第二
階段匯款多退少補。
(2) 物品沒貨 ➙ 報價後若買家沒有立即匯款，威利收到款要網路下單或抵達實體店面時才發現，商品已經被搶光了！
那同樣會退款，但要扣除轉帳手續費及保留服務費。
★★有鑑於此，威利送出報價單後，三天內若無收到匯款，視為棄單。三天後想再訂購相同商品，請重新填寫代購單。★★
常見問題
匯款和運送方式
匯款：匯至台灣銀行，沒有貨到付款、沒有刷信用卡等其 他方式 。
運送方式：透過英國郵局寄送至買家指定地點
運送時間及追蹤商品運送進度
您匯款完後，威利才會下單。下單後，依不同運送方式，時間上也會有差異，海運約2.5~3個月，空運約是2週半~3週您會收到貨。主要是英國店家出貨時間不一定，沒貨要調貨的耗時更久。詳細時間分配，您也可以看代購流程圖 。不過我們提供留言通知商品最新運送進度的服務，讓您隨時掌握您的商品位置。
關稅
原則上郵局寄送沒有關稅問題，除非是特殊包裹，若不幸抽到關稅的話，再請買家自行繳付關稅。威利無法事先先回覆您100%確定的關稅價格，只能抽到才知道，但買家可自行利用威利提供公式運算大約關稅價格。
無法代買的商品
(1) 煙草、電子煙油、茶葉
(2) 精油、香水、香氛噴霧、蠟燭、洗刷水、指甲油、蠟或含有酒精的易燃物
(3) 落健、生髮水、衛生棉條、隱形眼鏡
(4) 空壓瓶、噴漆 等任何的高壓空氣瓶
(5) 電池、行動電源
(6) 任何食物或食品
(7) 任何植物類或種子
(8) 武器類或刀類商品
(9) 藥品
(10) 鑽石
(11) 色情相關違禁物品
(12) 任何違法商品
退款方式
請買家下訂單時務必深思熟慮，因為買家一旦確認下訂單匯款後，幣值根據時間有匯差的問題，一旦決定要退款，匯差損失得請買家自行吸收，我們會保留服務費和轉帳手續費，其餘將退款給您，若是我們的問題，將會全額退款。
尺寸和產品建議
一律不提供尺寸和產品上的建議，請買家上品牌官網的 商品介紹和 size chart自行評估測量或是前往台灣品牌實體店面瞭解詢問。 （若不知如何上英文官網查詢，我們可以幫您代查代翻譯，但是依舊不提供任何建議，只提供英文代查的服務）
正品/ 仿冒品
官網買的一定是正品！如果您是從其他網站，例如 Ebay這類的網站，威利就無法保証，只能從賣家評價去判定。如果您擔心我們會買仿冒品給您，要我們提出證明增加作業時間的買家，抱歉威利無法收您的訂單，謝謝！
退/換貨
海外代購商品一律無法退換貨。